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以資產守護與永續驅動金融新高度 橫掃百座國內外大獎肯定

在全球金融環境瞬息萬變的今天，「信任」已成為金融機構不可或缺的永續基石。國際權威媒體富比士（Forbes）日前公布「全球最佳銀行」（World’s Best Banks）評選結果，該調查跨國深入訪談逾5萬4,000名消費者，完全依據真實用戶的意見進行評分。其中，「顧客信任度」被視為最重要的核心指標，永豐銀行憑藉穩健的經營體質與有感的溫暖服務，創下連續六年蟬聯榜單的紀錄。

對此，永豐銀行表示，連續六年獲得國際客觀評選，是榮耀更是責任，並致力將金融服務回歸「人」的需求，不論是數位創新還是永續金融，都期盼讓專業超越財報上的數字，成為陪伴客戶穩健成長、帶來溫暖與力量的重要推手。

為進一步了解國際肯定如何落實於日常守護，實地到永豐分行訪問臨櫃辦理業務的民眾。一名女性上班族表示，因臨時須辦理大額匯款，但手邊資料未填妥而感到焦慮時，在臨櫃行員親切詢問引導與協助之下，即時完成資料填寫與確認後，便快速完成交易；除了感受到分行服務相當貼心之外，對於日常使用永豐行動銀行APP 的順暢流程也感到非常滿意。另一位男性上班族坦言，雖然平時並未特別留意國際得獎新聞，但因公司附近就有永豐銀行，每次前來辦事都能感受到極高的效率與親切態度，因此早已習慣在永豐銀行辦理個人金融財務 。

除了民眾給予的高滿意度，永豐銀行也將國際級的信任建構在安全的防護網中。為守護每一筆資產，推出「行為風險智能應用平台」，將防禦機制落實在每一步客戶旅程中。根據最新數據顯示，光是去年單年，全台分行臨櫃便成功攔阻超過500起詐騙案件，累計金額突破新台幣 3.6億元，以具體行動保障民眾的財產。結合科技與人本關懷所打造的創新多元化產品及服務，也一舉榮獲第22屆「國家品牌玉山獎」最佳產品、以及最佳人氣品牌「全國首獎」的最高榮譽。

此外，在金融科技創新上，率先於 ATM 自動化服務區導入「AI人臉辨識」系統與防遮蔽交易提示機制，讓民眾可安全進出並安心交易，將公平待客精神實踐於數位普惠金融環境中。永豐銀行指出，「有快樂的員工，才有滿意的客戶」，銀行內部已將永續治理提升至董事會層級，並將公平待客內化為企業 DNA；唯有打造安心的職場，同仁才能發自內心地照顧每一位客戶的權益。

在B2B產業賦能與ESG永續經營面向，同樣展現領航者格局，不僅提供綠能融資與綠電信託平台，更致力建構永續生態系，全方位協助供應鏈夥伴邁向淨零轉型。

▲(圖/永豐銀行)

統計至去年底，永豐銀行合作的太陽光電廠全台市占率已高達三成，綠能融資餘額一舉突破新台幣 1,650 億元，更創下金融業唯一連續 10 年榮獲經濟部能源署頒發「優良太陽光電系統光鐸獎—優良金融服務獎」的傲人歷史紀錄。從支持全台逾170萬家中小企業的創新轉型，到全面發揮金融影響力，並獲得金管會頒發「本國銀行加強辦理中小企業放款方案 20 週年績優銀行」肯定。

從橫掃上百座國際與在地大獎，到獲得富比士全球最佳銀行連續六年肯定殊榮，永豐銀行在經營成果、社會責任、資安防詐、普惠金融及數位體驗等面向皆交出亮眼成績單。未來將持續秉持「翻轉金融，共創美好生活 Together, a better life.」的核心願景，運用金融服務創造社會價值，引領台灣金融實力躍上國際舞台 。

▲(圖/永豐銀行)